Spørsmål og svar
Her finner du svar på de mest vanlige spørsmålene vi får.
Dersom du ikke finner svar på spørsmålene dine her, kontakt vår forbrukerservice.
Delingskoden består alltid av 8 alfanumeriske tegn. Dersom ikke alle tegn er synlige på telefonen, må man slå av «stor skrift»-funksjonen på telefonen.
- Feilmelding: «Finner ingen hjerterytmesignaler»
- Sjekk at elektrodeplasteret er riktig montert over brystbenet. Skift evt. til nytt elektrodeplaster
- Feilmelding: «Lav signalkvalitet»
- Sjekk at elektrodeplasteret er riktig montert over brystbenet. Sjekk EKG signalene i ECG247 portalen. Fortsett testen ved akseptabel kvalitet. Skift evt. til nytt elektrodeplaster.
ECG247 kan benyttes gjennom sikkerhetskontrollen på flyplasser og ved flyreiser. Når du setter telefonen i flymodus vil EKG registreringene lagres midlertidig på telefonen og/eller i sensoren. Når flymodus slås av vil alle EKG registreringene overføres til vår datalagring.
Elektrisk støy kan påvirke den automatiske tolkingen og medføre feilklassifisering. Alle rytmeforstyrrelser må derfor bekreftes av lege. Du kan enkelt bestille en vurdering av hjertespesialist i nettbutikken eller du kan dele opptaket med fastlegen din.
Hjerterytmesignalene har forskjellig form og størrelse hos ulike personer. Vi kan derfor ikke garantere at ECG247 systemet finner alle rytmeforstyrrelser.
Slå av regionsperre/aktiver muligheten til å motta SMS fra andre land for ditt telefonabonnement.
Sjekk at koden er skrevet riktig. Dersom koden er riktig, men likevel gir feilmelding, må appen slettes fra telefonen og deretter installeres på nytt før du forsøker igjen. Dersom du fortsatt får feilmelding må du kontakte den som har sendt deg koden for å få en ny kode.
Obs: Sensoren må ikke dyppes ned i væsker.
Testen vurderes av våre erfarne norske hjertespesialister. Rapporten blir tilgjengelig i appen når den er ferdig.
Vi gjør oppmerksom på at det kun er resultater fra ECG247 testen som blir vurdert og beskrevet. Eventuell videre utredning og behandling må skje hos egen lege.
Koble sensor fra elektrodeplasteret. Slett Bluetooth-tilkoblinger til ECG247. Deretter avinstalleres ECG247 appen før telefonen slås helt av og på (restart). Sjekk at telefonen er oppdatert med siste versjon av operativsystemet (iOS/Android). Slå av evt. VPN og brannmurprogrammer. Start prosessen på nytt. Benytt en annen telefon til å oppdatere sensorprogramvare dersom tilgjengelig.