Spørsmål og svar
Her finner du svar på de mest vanlige spørsmålene vi får.
Dersom du ikke finner svar på spørsmålene dine her, kontakt vår forbrukerservice.
Appen gir beskjed om at det er påvist en mulig hjerterytmeforstyrrelse. Hva gjør jeg nå?EinarNilsen2023-01-23T15:57:38+01:00
Mulige rytmeforstyrrelser bør alltid vurderes av lege. Del enkelt testen med legen din via ECG247 appen eller bestill en vurdering av hjertespesialist.
Feil delingskode?Jarle Jortveit2023-11-02T18:17:35+01:00
Delingskoden består alltid av 8 alfanumeriske tegn. Dersom ikke alle tegn er synlige på telefonen, må man slå av «stor skrift»-funksjonen på telefonen.
Feilmelding «Ingen hjerterytmesignaler» eller «Lav signalkvalitet»?Jarle Jortveit2023-11-02T18:15:14+01:00
- Feilmelding: «Finner ingen hjerterytmesignaler»
- Sjekk at elektrodeplasteret er riktig montert over brystbenet. Skift evt. til nytt elektrodeplaster
- Feilmelding: «Lav signalkvalitet»
- Sjekk at elektrodeplasteret er riktig montert over brystbenet. Sjekk EKG signalene i ECG247 portalen. Fortsett testen ved akseptabel kvalitet. Skift evt. til nytt elektrodeplaster.
Flyreiser med ECG247?Jarle Jortveit2023-11-30T11:24:34+01:00
ECG247 kan benyttes gjennom sikkerhetskontrollen på flyplasser og ved flyreiser. Når du setter telefonen i flymodus vil EKG registreringene lagres midlertidig på telefonen og/eller i sensoren. Når flymodus slås av vil alle EKG registreringene overføres til vår datalagring.
Hva er hjerterytmeforstyrrelser?EinarNilsen2023-01-23T15:57:38+01:00
Hjerterytmeforstyrrelser er en fellesbetegnelse for alle avvik fra den normale hjerterytmen (sinusrytme). Mange hjerterytmeforstyrrelser er ufarlige, mens andre krever medisinsk behandling. Forstyrrelser i hjerterytmen kan medføre rask, langsom eller uregelmessig hjerteaksjon. Hjerterytmeforstyrrelser kan oppleves som uregelmessig puls, hjertebank, svimmelhet eller av og til som besvimelser. En hyppig hjerterytmeforstyrrelse er atrieflimmer. Ved atrieflimmer slår hjertet uregelmessig og ofte fort. Atrieflimmer øker risikoen for at det dannes blodpropper i hjertet. Slike blodpropper kan følge de store blodårene til hjernen og forårsake et hjerneslag. Blodfortynnende medisiner kan forhindre blodpropp ved atrieflimmer.
Hva er periodisk opptak?EinarNilsen2023-01-23T15:57:38+01:00
Systemet lagrer 1 min EKG hver halve time automatisk som en bekreftelse på at systemet virker som det skal. Dette kalles et periodisk opptak og kan sees i ECG247 portalen
Hva kan forstyrre EKG registreringen?EinarNilsen2023-01-23T15:57:38+01:00
Noen typer klær, f.eks teknisk treningstøy over sensoren kan forstyrre registreringen. Dette sees som forstyrrelser på EKG-visningen i appen. Forstyrrelsene forsvinner vanligvis etter kort tid. Trening som innebærer bruk av arm og brystmuskulatur kan også forstyrre registreringene, men signalene blir vanligvis normale igjen etter trening.
Hvilke rytmeforstyrrelser kan påvises ved hjelp av ECG247?EinarNilsen2023-01-23T15:57:38+01:00
ECG247 finner automatisk alle vanlige hjerterytmeforstyrrelser slik som hjerteflimmer (atrieflimmer), atrieflutter, supraventrikulære takykardier, ventrikulære takykardier og pauser. I tillegg detekteres ekstrasystoler (ekstraslag) og sinusarytmi.
Elektrisk støy kan påvirke den automatiske tolkingen og medføre feilklassifisering. Alle rytmeforstyrrelser må derfor bekreftes av lege. Du kan enkelt bestille en vurdering av hjertespesialist i nettbutikken eller du kan dele opptaket med fastlegen din.
Hjerterytmesignalene har forskjellig form og størrelse hos ulike personer. Vi kan derfor ikke garantere at ECG247 systemet finner alle rytmeforstyrrelser.
Hvor lenge bør man bruke sensoren?EinarNilsen2023-01-23T15:57:38+01:00
Vi anbefaler at du bruker sensoren i 3-7 dager. Sensoren må tas av dersom elektrodeplasteret løsner.
Hvor ofte bør man testes?EinarNilsen2023-01-23T15:57:38+01:00
Vi anbefaler regelmessig testing, gjerne 1-2 ganger per år, med ECG247 dersom du tilhører risikogruppene (>65 år, diabetes, høyt blodtrykk, tidligere hjerneslag eller hjerte- og karsykdom).
Hvordan forbereder jeg meg på testen?EinarNilsen2023-01-23T15:57:38+01:00
Vennligst rengjør huden over brystbenet (midt på brystet). Eventuelle hår må fjernes. Ikke bruk fuktighetskrem e.l. Huden må være helt tørr før sensoren limes fast.
Hvordan starter jeg ECG247 testen?EinarNilsen2023-11-02T17:59:48+01:00
Last ned ECG247 appen og følg bruksanvisningen. Vi anbefaler at du ser informasjonsvideoen før bruk
Ingen SMS ved innlogging?Jarle Jortveit2023-11-02T18:01:13+01:00
Slå av regionsperre/aktiver muligheten til å motta SMS fra andre land for ditt telefonabonnement.
Invitasjonskode – melding om feil kode?Jarle Jortveit2023-07-09T22:17:17+02:00
Sjekk at koden er skrevet riktig. Dersom koden er riktig, men likevel gir feilmelding, må appen slettes fra telefonen og deretter installeres på nytt før du forsøker igjen. Dersom du fortsatt får feilmelding må du kontakte den som har sendt deg koden for å få en ny kode.
Kan barn benytte ECG247 sensoren?EinarNilsen2023-01-23T15:57:38+01:00
Sensoren er ikke testet hos barn.
Kan batteriet byttes eller lades?EinarNilsen2023-01-23T15:57:38+01:00
Nei, elektrodeplasteret og batteriet er til engangsbruk. Batteriet skilles enkelt fra plasteret og kildesorteres.
Kan ECG247 sensoren brukes flere ganger?EinarNilsen2023-01-23T15:57:38+01:00
Sensoren kan brukes om igjen mange ganger. Ta godt vare på den. Nytt elektrodeplaster kan bestilles i nettbutikken.
Kan ECG247 sensoren rengjøres?EinarNilsen2023-01-23T15:57:38+01:00
Sensoren kan vaskes med en lett fuktet klut. Desinfeksjonsvæske kan benyttes.
Obs: Sensoren må ikke dyppes ned i væsker.
Kan ECG247 vise tegn til hjerteinfarkt?EinarNilsen2023-01-23T15:57:38+01:00
Nei, systemet er beregnet på å vise rytmeforstyrrelser.
Kan jeg bestemme når et opptak av hjerterytmen skal lagres?EinarNilsen2023-02-13T16:53:54+01:00
Du kan lagre et opptak av hjerterytmen din på et bestemt tidspunkt ved å trykke kort på knappen midt på sensoren eller i ECG247 appen. I appen kan du trykke Symptom-knappen, beskrive symptomene dine og starte et manuelt opptak. Ved manuelle opptak lagres 30 s før og 30 s etter aktivering av funksjonen
Kan jeg bestille en vurdering fra hjertespesialist i appen?EinarNilsen2023-01-23T15:57:38+01:00
Vurdering av hjertespesialist kan bestilles direkte i ECG247 appen for forbrukertester. Dette er ikke mulig for tester som er startet fra en lege med SMS lenke eller QR kode
Testen vurderes av våre erfarne norske hjertespesialister. Rapporten blir tilgjengelig i appen når den er ferdig.
Vi gjør oppmerksom på at det kun er resultater fra ECG247 testen som blir vurdert og beskrevet. Eventuell videre utredning og behandling må skje hos egen lege.
Kan man bruke ECG247 dersom man har pacemaker eller hjertestarter?EinarNilsen2023-01-23T15:57:38+01:00
Ja, men dette er sjeldent nødvendig siden pacemakere og hjertestartere selv overvåker hjerterytmen.
Kan man dusje med ECG247 sensoren?EinarNilsen2023-01-23T15:57:38+01:00
Både elektrodeplaster og sensor tåler dusjing, men du må unngå å bade med sensoren.
Må mobiltelefonen alltid være i nærheten av sensoren?EinarNilsen2023-01-23T15:57:38+01:00
Sensoren kommuniserer med telefonen som derfor bør være i nærheten under hele testen. Dersom telefonen ikke er i nærheten vil evt. rytmeforstyrrelser lagres i sensoren og overføres når telefonen igjen er i nærheten. Telefonen gir beskjed dersom sensor er frakoblet. Sensor kobler vanligvis til telefonen igjen automatisk. Dersom dette ikke skjer må testen stoppes og startes igjen i appen. Det er ikke nødvendig å ta av sensoren eller elektrodeplasteret.
Nedlasting av ECG247 appenEinarNilsen2023-11-02T17:55:56+01:00
EECG247 appen lastes ned på din mobiltelefon fra AppStore (iPhone) eller GooglePlay (Android). Telefonen må ha et oppdatert operativsystem. Dette kan vanligvis oppdateres under Innstillinger på telefonen. ECG247 appen fungerer ikke/dårlig på telefoner som Google har utestengt fra GooglePlay slik som f.eks. Huawei og andre kinesiske merker.
Oppdatering av sensorprogramvare stopper før den er ferdig?Jarle Jortveit2023-11-02T18:11:48+01:00
Koble sensor fra elektrodeplasteret. Slett Bluetooth-tilkoblinger til ECG247. Deretter avinstalleres ECG247 appen før telefonen slås helt av og på (restart). Sjekk at telefonen er oppdatert med siste versjon av operativsystemet (iOS/Android). Slå av evt. VPN og brannmurprogrammer. Start prosessen på nytt. Benytt en annen telefon til å oppdatere sensorprogramvare dersom tilgjengelig.
Plasteret har løsnet…EinarNilsen2023-01-23T15:57:38+01:00
Plasteret et beregnet for engangsbruk. Tilheftingstiden kan variere avhengig av fuktighet og ytre påvirkning. Et løst plaster kan ikke benyttes til videre test. Stopp testen eller erstatt med nytt plaster. Nytt elektrodeplaster kan bestilles i nettbutikken.
Sensoren har falt av elektrodeplasteret….EinarNilsen2023-01-23T15:57:38+01:00
Sett den på igjen på samme måte som da du startet testen. Testen fortsetter automatisk når sensoren er tilkoblet igjen.
Sensoren kobler ikke til telefonen….EinarNilsen2023-01-23T15:57:38+01:00
Sjekk at du har fulgt alle punktene i bruksanvisningen i ECG247 appen. Sensor må være tilkoblet elektrodeplasteret og sensoren må lyse blått før tilkobling. Sjekk at Bluetooth er aktivet for ECG247 i telefonens innstillinger og at du har svart ja på spørsmålet om å tillate tilkobling. Dersom dette ikke hjelper, slå telefonen helt av og på igjen, og forsøk på nytt.
Telefonen gir beskjed om at sensor er frakoblet…EinarNilsen2023-01-23T15:57:38+01:00
Dette skjer dersom sensor og telefon ikke har kontakt. Vanligvis skyldes dette at avstanden er for stor. Når telefonen er i nærheten av sensoren igjen, vil sammenkobling skje automatisk.
Telefonen har gått tom for strøm…EinarNilsen2023-02-13T16:52:23+01:00
Start ny test i ECG247 appen uten å løsne sensoren eller elektrodeplasteret fra brystet
Testen stopper…EinarNilsen2023-11-02T18:16:16+01:00
Mobilens innstillinger for batterioptimalisering kan på noen telefoner slå av Bluetooth forbindelsen til sensoren og/eller stenge ned ECG247 appen. Du bør derfor endre innstillingene på telefonen slik at batterioptimalisering slås av for ECG247 og Bluetooth. Se hvordan dette gjøres på ulike telefoner her. Dersom testen har stoppet kan du starte en ny test i appen uten å ta av sensoren. Dersom du har fått en link på SMS eller en invitasjonskode må du få ny SMS/invitasjonskode fra din lege for å for å starte ny test.
